Assistenza per pagamenti e rimborsi

Cosa includere

• L’indirizzo email usato al pagamento.
• Un riferimento del pagamento o ricevuta, se disponibile. Se non lo trovi, inizia con data approssimativa, importo e piano mensile/annuale.
• Una breve descrizione del problema tecnico o di fatturazione. Non devi motivare l’esercizio di un diritto legale di recesso; basta dichiarare la richiesta.

Puoi contattare l’assistenza senza licenza attiva o accesso alle email di verifica. Potrebbero servire informazioni aggiuntive per verificare in sicurezza la titolarità del pagamento.

Non inviare numeri di carta, CVC, password, codici di verifica o chiavi di licenza complete. Nascondi questi dettagli negli screenshot. La corrispondenza di assistenza è trattata secondo la nostra informativa sulla privacy.

Politica di rimborso

Non offriamo un’ulteriore garanzia incondizionata di rimborso di 3, 14 o 15 giorni. Puoi valutare il prodotto con Free prima di acquistare.

Esaminiamo addebiti duplicati o errati, problemi irrisolti di attivazione/accesso e difetti significativi non corretti entro un tempo ragionevole. Questi esempi non limitano i diritti legali di rimborso.

Salvo obbligo di legge o eccezione concordata separatamente, non promettiamo rimborsi generali proporzionali solo per un ripensamento o giorni inutilizzati.

I tuoi diritti legali restano tutelati

Diritti di recesso applicabili, rimedi per prodotti/servizi difettosi e altri diritti inderogabili dei consumatori prevalgono sulla politica volontaria. Un rimborso dovuto per legge non è considerato una concessione discrezionale.

La sola consegna digitale o attivazione non elimina questi diritti in ogni paese. Ogni eccezione per consegna digitale deve soddisfare le condizioni applicabili. Questo canale non limita il diritto di contattare Whop o la tua banca.

Dopo averci contattato

Confermeremo la richiesta e spiegheremo via email esito ed eventuale importo del rimborso. Inviare una richiesta non significa che sia approvata o completata. I rimborsi approvati sono elaborati per il pagamento specifico tramite Whop sul metodo originale; l’arrivo dipende da banca e metodo di pagamento.

Un rimborso che conclude interamente un acquisto termina anche l’accesso Pro di quella licenza. Le altre licenze della stessa email non sono interessate. Un rimborso parziale o di periodi precedenti da solo non termina l’accesso attuale. Spiegheremo separatamente l’effetto della decisione sull’accesso.

Gestione abbonamenti e rimborsi sono separati. I comandi esistenti restano nella gestione di licenze e abbonamenti; contattarci qui non cambia l’impostazione del rinnovo.