Ödeme ve iade desteği

Başvurunuzda neler olsun?

• Satın alırken kullandığınız e-posta adresi.
• Varsa ödeme veya makbuz numarası. Bulamıyorsanız yaklaşık satın alma tarihi, tutar ve aylık/yıllık plan bilgisi yeterli bir başlangıçtır.
• Teknik sorun veya hatalı tahsilat için kısa açıklama. Yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız gerekçe yazmanız gerekmez; bu isteğinizi belirtmeniz yeterlidir.

Lisansınız etkin olmasa veya doğrulama e-postasına ulaşamasanız da destek isteyebilirsiniz. Ödeme sahipliğini güvenli biçimde doğrulamak için ek bilgi gerekebilir.

Kart numarası, CVC, parola, doğrulama kodu veya lisans anahtarının tamamını göndermeyin. Ekran görüntülerindeki bu bilgileri gizleyin. Yazışmalar gizlilik bildirimi kapsamında işlenir.

İade koşulları

Yasal haklarınıza ek, koşulsuz 3, 14 veya 15 günlük para iade garantisi sunmuyoruz. Ürünü satın almadan önce Free sürümüyle değerlendirebilirsiniz.

Mükerrer veya hatalı tahsilatları, çözemediğimiz lisans etkinleştirme/erişim sorunlarını ve makul sürede giderilemeyen önemli ürün kusurlarını inceleriz. Bu örnekler yasal iade haklarını sınırlamaz.

Yasal bir hak veya ayrıca kabul edilmiş bir istisna olmadıkça, yalnızca fikir değişikliği ya da kullanılmayan günler için genel bir oransal iade taahhüdümüz yoktur.

Yasal haklarınız saklıdır

Bulunduğunuz ülkeye ve sözleşmeye uygulanabilen cayma, ayıplı ürün/hizmet ve diğer zorunlu tüketici hakları bu gönüllü politikanın önündedir. Kanunen hak edilen iade, isteğe bağlı bir jest gibi değerlendirilmez.

Ürünün dijital olması veya anahtarın etkinleştirilmesi tek başına her ülkede bu hakları kaldırmaz. Varsa dijital teslimat istisnasının geçerli koşulları ayrıca değerlendirilir. Whop veya bankanızdaki başvuru haklarınız da bu destek yoluyla sınırlandırılmaz.

Başvurudan sonra

Başvurunuzun alındığını, inceleme sonucunu ve varsa iade tutarını e-postayla bildiririz. Talep göndermek, iadenin onaylandığı veya tamamlandığı anlamına gelmez. Onaylanan iadeyi ilgili ödeme için Whop üzerinden, asıl ödeme yöntemine işleriz; hesaba yansıma süresi bankaya ve ödeme yöntemine bağlıdır.

Satın alımı tamamen sonlandıran bir iadede ilgili lisansın Pro erişimi de sonlandırılır. Aynı e-postadaki diğer lisanslara dokunulmaz. Kısmi veya geçmiş dönem iadesi tek başına güncel lisans erişimini kapatmaz. Kararın erişiminize etkisi ayrıca bildirilir.

Abonelik yönetimi ve iade ayrı işlemlerdir. Mevcut abonelik kontrolleri lisans ve abonelik yönetiminde kalır; burada başvuru yapmak yenileme ayarınızı değiştirmez.