Flow34 · Pomoc dotycząca płatności
Pomoc dotycząca płatności i zwrotów
Problem z zakupem lub licencją? Skontaktuj się z nami. Każdą prośbę oceniamy w odniesieniu do konkretnej płatności.
E-mail: support@zero34labs.com
Przycisk otwiera tylko aplikację pocztową; nie wysyła zgłoszenia. Jeśli nie zadziała, skopiuj adres i napisz we własnym programie pocztowym.
Projekt przedpremierowy · 3 października 2026: Przed sprzedażą ogólną wymagana jest jeszcze analiza prawna. Tekst nie zmienia wstecznie warunków zaakceptowanych przy wcześniejszych zakupach.
Co podać
- Adres e-mail użyty przy płatności.
- Numer płatności lub potwierdzenia, jeśli jest dostępny. Jeśli go nie znajdziesz, podaj przybliżoną datę, kwotę i plan miesięczny/roczny.
- Krótki opis problemu technicznego lub rozliczeniowego. Korzystając z ustawowego prawa odstąpienia, nie musisz podawać przyczyny; wystarczy wskazać taką prośbę.
Możesz kontaktować się z pomocą bez aktywnej licencji lub dostępu do e-maili weryfikacyjnych. Możemy potrzebować dodatkowych informacji, aby bezpiecznie zweryfikować własność płatności.
Nie wysyłaj numerów kart, kodów CVC, haseł, kodów weryfikacyjnych ani pełnych kluczy licencji. Ukryj te dane na zrzutach ekranu. Korespondencję z pomocą reguluje nasza informacja o prywatności.
Zasady zwrotów
Nie oferujemy dodatkowej bezwarunkowej gwarancji zwrotu w ciągu 3, 14 lub 15 dni. Przed zakupem możesz ocenić produkt w wersji Free.
Rozpatrujemy podwójne lub błędne obciążenia, nierozwiązywalne problemy aktywacji/dostępu i istotne wady nieusunięte w rozsądnym czasie. Przykłady nie ograniczają ustawowych praw do zwrotu.
O ile prawo nie wymaga inaczej lub osobno nie uzgodniono wyjątku, nie obiecujemy ogólnych proporcjonalnych zwrotów wyłącznie z powodu zmiany zdania lub niewykorzystanych dni.
Twoje ustawowe prawa pozostają chronione
Obowiązujące prawa odstąpienia, środki ochrony w razie wadliwych produktów lub usług i inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów mają pierwszeństwo przed tymi dobrowolnymi zasadami. Zwrot wymagany prawem nie jest traktowany jako uznaniowy gest dobrej woli.
Sama dostawa cyfrowa lub aktywacja licencji nie usuwa tych praw w każdym kraju. Każdy wyjątek dla dostawy cyfrowej musi spełniać właściwe warunki. Ta droga pomocy nie ogranicza prawa kontaktu z Whop lub bankiem.
Po kontakcie z nami
Potwierdzimy prośbę i wyjaśnimy e-mailem wynik oraz ewentualną kwotę zwrotu. Złożenie prośby nie oznacza zatwierdzenia ani wykonania zwrotu. Zatwierdzone zwroty konkretnej płatności są przetwarzane przez Whop na pierwotny sposób płatności; czas zależy od banku i metody.
Zwrot całkowicie kończący zakup kończy także dostęp Pro tej licencji. Inne licencje tego e-maila pozostają bez zmian. Sam zwrot częściowy lub za poprzedni okres nie kończy aktualnego dostępu. Osobno wyjaśnimy wpływ decyzji na dostęp.
Zarządzanie subskrypcjami i zwroty są odrębne. Dotychczasowe ustawienia pozostają w zarządzaniu licencjami i subskrypcjami; kontakt tutaj nie zmienia ustawienia odnowienia.